Gizlilik İlkesi
1. Veri Sorumlusu
Bu gizlilik ilkesi, The Cocoé ("biz", "bizim") tarafından işletilen [www.thecocoe.com] web sitesine uygulanmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu The Cocoé'dir.
İletişim bilgileri:
- E-posta: info@thecocoe.com
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Hesap bilgileri: Kullanıcı adı ve şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
- Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, fatura bilgileri
- Ödeme bilgileri: Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerez verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişinizin alınması, işlenmesi ve teslimatının sağlanması
- Müşteri hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek sunulması
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Açık rızanız dahilinde, kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri yapılması
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:
- Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
- Hesap bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
- Pazarlama izinleri: Rızanızı geri çekene kadar
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve gerekli olan ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslimatı için
- Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için
- Yasal merciler: Yasal zorunluluk halinde ilgili kamu kurum ve kuruluşları
Verileriniz üçüncü taraflarla, ticari veya başka bir amaçla kesinlikle paylaşılmamaktadır.
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler hakkında aşağıda ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site işlevleri düzgün çalışmayabilir.
7. Kişisel Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için SSL şifreleme teknolojisi kullanılmaktadır. Verilerinize yetkisiz erişimi önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
8. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini talep etme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemeye itiraz etme
- Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için info@thecocoe.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
9. Değişiklikler
Bu gizlilik ilkesi güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta yoluyla veya web sitemiz aracılığıyla bilgilendireceğiz.
10. İletişim
Gizlilik ilkemizle ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@thecocoe.com
- Adres: Macun Mah. Timko2 İşyerleri Sitesi No:19, K4 Blok Yenimahalle/ANKARA
Çerez (Cookie) Politikası
The Cocoé (“Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) olarak, thecocoe.com alan adlı web sitemizi ziyaretleriniz sırasında deneyiminizi geliştirmek, sitemizin verimli çalışmasını sağlamak ve sizlere daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunabilmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri kullanmaktayız.
İşbu Çerez Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, web sitemizde kullanılan çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve bu çerezleri nasıl yönetebileceğiniz konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Çerez (Cookie) Nedir?
Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız (Google Chrome, Safari, Firefox vb.) aracılığıyla bilgisayarınıza, cep telefonunuza veya tabletinize kaydedilen küçük boyutlu metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, sitemizin cihazınızı tanımasını, alışveriş sepetinizdeki ürünleri hatırlamasını ve site içi gezinme tercihlerinizi hafızada tutmasını sağlar. Çerezler, cihazınızdaki kişisel dosyalara veya belgelere erişemez.
2. Sitemizde Kullanılan Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları
Çerezler, kullanım sürelerine (oturum veya kalıcı) ve kaynaklarına (birinci taraf veya üçüncü taraf) göre gruplandırıldığı gibi, kullanım amaçlarına göre de aşağıdaki şekilde kategorize edilmektedir:
A. Zorunlu (Temel) Çerezler:
Web sitemizin temel fonksiyonlarının (sayfalar arası geçiş, güvenli alanlara erişim) çalışabilmesi için kesinlikle kullanılması gereken çerezlerdir. Örneğin, sepete eklediğiniz ürünlerin ödeme sayfasına kadar kaybolmamasını sağlayan çerezler bu gruptadır.
● Hukuki Sebep: KVKK Madde 5/2-f uyarınca "Veri sorumlusunun meşru menfaati" kapsamında onayınıza tabi olmaksızın kullanılır. Bu çerezlerin kapatılması, sitenin çalışmamasına neden olur.
B. Performans ve Analitik Çerezleri:
Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını, en çok hangi sayfaların (örneğin blog yazılarımızın) ziyaret edildiğini ve alınan hata mesajlarını analiz etmemizi sağlar. Bu veriler isimsiz (anonim) olarak toplanır ve sitemizin altyapısını geliştirmek (örneğin Google Analytics) amacıyla kullanılır.
● Hukuki Sebep: Sadece açık rıza (onay) vermeniz halinde kullanılır.
C. İşlevsellik Çerezleri:
Web sitemizi tekrar ziyaret ettiğinizde dil tercihleriniz, bölge seçimleriniz veya kullanıcı adı gibi kişiselleştirme ayarlarınızın hatırlanmasını sağlayan çerezlerdir.
● Hukuki Sebep: Sadece açık rıza (onay) vermeniz halinde kullanılır.
D. Reklam ve Hedefleme (Pazarlama) Çerezleri:
İlgi alanlarınıza uygun ürünleri saptamak ve size sitemiz dışında (sosyal medya, arama motorları) yeniden pazarlama (retargeting) reklamları gösterebilmek için kullanılan üçüncü taraf (Örn: Facebook Pixel, Google Ads) çerezlerdir.
● Hukuki Sebep: Sadece açık rıza (onay) vermeniz halinde kullanılır.
3. Üçüncü Taraf Çerezleri ve Yurt Dışına Aktarım
Web sitemizde, performans ölçümü ve pazarlama faaliyetleri amacıyla Google, Meta (Facebook/Instagram) gibi global teknoloji sağlayıcılarının çerezleri (üçüncü taraf çerezleri) bulunabilmektedir. Bu çerezlere onay vermeniz durumunda, toplanan verileriniz bu global şirketlerin yurt dışında bulunan sunucularına KVKK Madde 9 kapsamında (Açık rızanıza istinaden) aktarılmış sayılır.
4. Çerezleri Nasıl Yönetebilir veya Silebilirsiniz?
Zorunlu çerezler haricindeki tüm çerezlerin kullanımı tamamen sizin kontrolünüzdedir. Web sitemize ilk girişinizde karşınıza çıkan "Çerez Yönetim Paneli / Aydınlatma Çubuğu" üzerinden tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Ayrıca, tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek de çerezleri tamamen engelleyebilir veya silebilirsiniz:
● Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri
● Apple Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezleri ve web sitesi verilerini engelle
● Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri
(Lütfen dikkat: Çerezleri tarayıcı ayarlarından tamamen engellemeniz durumunda, e-ticaret sitemizdeki sepet/ödeme adımları gibi bazı temel fonksiyonlar düzgün çalışmayabilir.)
5. Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını bilme, verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Haklarınıza ilişkin detaylı bilgilere web sitemizde yer alan <a href="/kvkk/">KVKK Aydınlatma Metnimizden</a> ulaşabilir ve taleplerinizi [info@thecocoe.com] adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.